Relatório Anual <span class="text-orange-500">2021</span>

Relatório Anual 2021

Sabe por que cuidamos da Saúde Integral de milhões de brasileiros?

Porque acreditamos em um futuro próspero para todos.

Veja nosso Relatório Anual e descubra mais sobre os desafios e conquistas de 2021

Destaques

Receita total

0

+5%

Impulsionada pelo crescimento em clientes e beneficiários

Receita total

Sinistralidade atípica

0

Impactada pelo cenário da pandemia da COVID-19

Sinistralidade atípica
01
  • 04
    2021 foi um ano Desafiador

    Apesar dos impactos de curto prazo no desempenho operacional causados pela pandemia da COVID-19, fomos capazes de crescer e de nos fortalecer como uma gestora de Saúde Integral. Evoluímos nossa cultura digital, avançamos em nossa jornada ESG e aceleramos importantes estratégias de crescimento.

    Construímos um legado positivo baseado em um sólido crescimento, expansão do acesso à saúde e melhoria da experiência dos beneficiários, dando continuidade à trajetória positiva da Companhia.

    2021 foi um ano Desafiador
    Enfrentando a <strong>Pandemia da</strong> <span class="text-outline border-blue-500">COVID-19</span>

    Iniciativas priorizando
    o bem-estar de todos

    Doações

    Mais de R$16 milhões em donativos para auxiliar no combate à pandemia desde 2020

    Suporte a hospitais públicos

    Instalação de usinas de produção de oxigênio na região da Amazônia em conjunto com a Fiocruz e a União BR

    Contribuição para viabilização de leitos adicionais no SUS e compra de materiais e equipamentos especiais (EPIs)

    Juntos Somamos - Distribuição de alimentos

    Campanha em parceria com nossos colaboradores e a União BR para distribuição de alimentos às populações mais vulneráveis

    djiasojda

    Crescimento consistente de beneficiários, mesmo durante a pandemia

    • Receitas Operacionais: R$19,5 bilhões
    +6% vs. 2020

    +4,5 milhões de beneficiários | +8,2% vs. 2020

    • 85,0% de sinistralidade em 2021

    Cenário atípico de sinistros durante a pandemia
    Custos de R$1,2 bilhão relacionados à COVID-19

    Vida, Previdência e Gestão de Ativos

    Mais clientes, mais produtos
    e mais investimentos

    Vida

    Nossa receita cresceu impulsionada pelo aumento de 260 mil clientes e uma maior venda de produtos no ano

    • Receitas Operacionais: R$523,8 milhões | +6% vs. 2020
    • Recuperação de receitas no seguro viagem | +45% vs. 2020

    81,3% de sinistralidade em 2021

    Cenário atípico durante a pandemia
    ~R$158 milhões com cobertura voluntária para COVID-19 em 2021
    Volta à normalidade com o avanço da vacinação e melhora da pandemia

    Qualidade, Tecnologia e Inovação

    SulAmérica cada vez mais
    conectada aos seus clientes
    e beneficiários

    djiasojda

    Estratégias inovadoras

    Estratégias baseadas na experimentação e inovação

    Foco em transformação digital e inteligência avançada

    Maior eficiência operacional por meio de digitalização de processos

    40 Squads | Busca contínua por soluções inovadoras

    Comercial e Marketing

    Com presença nacional e forte relacionamento com parceiros, oferecemos uma ampla gama de produtos e canais de distribuição diversificados

    Mudança na área Comercial

    Diretorias Comerciais ligadas às unidades de negócios

    Maior fluidez e agilidade no desenvolvimento de produtos e soluções

    Corretor Nova Geração

    15º edição do evento com filhos de corretores

    100% virtual, gamificado e com foco em Saúde Integral

    Treinamento para corretores

    PRASABER – Escola de Negócios da SulAmérica – 42 mil cursos concluídos

    Webinars – mais de 1,6 mil webinars com 31 mil participações

    Governança, Riscos e Compliance

    Referência em boas práticas de processos de Governança, Riscos e Compliance para todo o mercado

    Pessoas

    55% de conselheiros
    independentes

    no Conselho de Administração

    Positivo

    86%
    de práticas adotadas

    do Informe de Governança da CVM, acima da média do mercado

    Adesão à Carta Empresarial pelos Direitos Humanos e pela Promoção do Trabalho Decente do Instituto Ethos

    Segurança da Informação
    Maiores investimentos em processos, sistemas e talentos

    LGPD
    Implementação do programa de privacidade e proteção de dados em toda a cadeia de valor

    Governança, Riscos e Compliance

    Capital Humano

    Investindo no futuro e na Saúde Integral de nossos talentos
    Pessoa-chave

    91%

    Retenção de
    Pessoas-chave

    87% de respostas favoráveis na pesquisa de engajamento
    Abrangendo temas de transformação digital, diversidade e bem-estar

    37% de mulheres em cargos executivos vs. 21% em 2017

    43% de colaboradores em grupos minorizados vs. 40% em 2017

    10% da força de trabalho acima de 50 anos vs. 9% em 2017

    Desenvolvimento

     
     
    colaboradores

    Somos

    +4 mil

    colaboradores

    Lançamento do Programa de Inclusão e Diversidade
    5 frentes de atuação: Equidade de Gênero, LGBTI+, Raça e Etnia, Gerações e Pessoas com Deficiência

    Eventos: Digital Week, Desenvolvimento da Liderança, CarreiraCon, entre outros | Levando temas estratégicos aos colaboradores

    SulAprende, SulACast e Lives com colaboradores
    Foco em temas de transformação digital, inovação, autoconhecimento e saúde emocional

    Sustentabilidade

    A nossa forma de fazer negócios contribui para melhorar a vida das pessoas e o mundo em que vivemos, integrando temas ESG em nossa estratégia

    • Promoção da Saúde Integral
    alinhada aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, em especial o ODS 3 – Saúde e Bem Estar

    • Expansão do acesso à saúde de qualidade
    Lançamento de produtos mais acessíveis e em novas regiões